Caso Camarena

– CHILE

Desafío

El cliente Camarena necesitaba rediseñar e implementar su nueva tienda en Melipilla, la cual debía contener sala de autoservicio, mesón de atención a clientes y patio de materiales de construcción. Este desafío incluía la redefinición del mix de productos, mejoras a la exhibición de las distintas categorías de productos, cambios a los procesos operacionales y mejoras al control de la gestión de la ferretería. Su sueño… transformar su ferretería en la más moderna de Chile.

Acción

Se desarrolló un layout y planograma detallado de la tienda, donde se definió el mix de productos y cómo debía ser exhibido tanto para la sala como para el patio de materiales de construcción. Se redefinieron los procesos operacionales y se implementó reportería que apoya la gestión de la ferretería.

Resultado

Los principales resultados obtenidos fueron:

  • Incremento en ventas
  • Rentabilización de categorías (márgenes – rotación)
  • Mejoras en la operación y gestión de la tienda.
  • Mejora imagen corporativa

Testimonio

Contar con la asesoría de expertos en Retail nos confrontó a decisiones radicales. El trabajo bien logrado con el cambio de formato se tradujo en una natural expansión y crecimiento que ha llevado lejos a Camarena S.A. Nos ayudó a concretar nuevas y mejores oportunidades de negocios. Una experiencia positiva para un cambio efectivo y rentable.

José Vicente Camarena
Gerente General

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